세계적으로 성공한 기업들이 가진 1가지 공통점 – 성공 기업에는 이것이 있다!

세계적으로 성공한 기업들에게는 이것이 있다 – 사업 영역 전개에 있어 Mission-oriented이 중요한 이유!

 모든 기업은 본연의 사업 영역을 가지고 있습니다. 하지만 여기에 근시안적으로 매몰되어 더 넓은 시장, 더 큰 기회를 놓치는 우를 범해서는 안될 것입니다. 시장 환경이나 고객 니즈의 변화에 따라 사업 영역이 확장 또는 축소 될 수도 있고 새로운 영역으로의 개척이 필요할 수도 있기 때문이죠.

하지만 여기에서 중요한 것은 목적지까지 가는 길은 다양할 수 있지만 궁극적으로 추구하고자 하는 바에는 한치의 변함도 없어야 한다는 것입니다. 이 때 기업의 미션은 기업이 가고자 하는 방향을 제시하는 등대와 같은 역할을 합니다. 따라서 기업의 미션이 명확하고 최고경영진부터 모든 임직원에 이르기까지 공감대가 충분히 형성되어 있는 기업만이 그것을 달성할 수 있는 방향으로 사업 영역을 전개할 수 있습니다.

그렇다면 기업 고유의 철학을 미션에 녹여내어 성공적으로 기업 경영을해나가고 있는 사례에는 어떠한 것들이 있는지 살펴보도록 하겠습니다.

IBM, 강한 기본기에 바탕을 둔 비즈니스 모델 변환은 성공할 수 있습니다

 IBM의 미션은 ‘시장에서 가장 진보된 IT기술을 개발하고 발전시키며 이를 고객가치로 변환시키는 것’입니다. IBM은 성공적인 비즈니스 변환을 시도하여 성공한 대표적인 기업입니다. IBM의 본업은 원래 PC와 서버를 중심에 둔 하드웨어 판매업이었습니다. 그리고 이를 통해 IBM은 가장 성공적인 글로벌 기업 중 하나로 발돋움하게 됐죠.

그러나 시장 상황은 지속적으로 변해갔고 사업의 성장이나 수익성 또한 그 한계에 봉착하게 되었습니다. 여기서 IBM은 새로운 변화를 시도하게 됩니다.  PC시장에서 우수한 제품력을 인정받고 있던 Thinkpad 브랜드를 레노보에 매각하면서 IBM은 하드웨어 중심이었던 비즈니스 모델을 토탈 IT 서비스 중심의 비즈니스 모델로 변화시켜나갔던 것입니다.

 이러한 변화는 IBM이 과거 하드웨어와 서비스를 통해 축적한 IT 솔루션 역량에 기반했다는 점에 주목할 필요가 있습니다. IBM은 확고한 미션을 갖고 있었기 때문에 고객 니즈와 시장 변화에 맞춰 사업 영역을 과감하게 변화시킬 수 있었습니다

Merck, 인류 행복을 위한 미션을 잊지 않는 기업의 사업은 지속 가능합니다

 Merck의 역사는 1654년으로 거슬러 올라갈 수 있습니다. 오늘날의 Merck는 독일에서 개업한 작은 약국으로부터 출발하였습니다. 미국으로까지 사업을 확장하고 세계대전을 겪으면서 부침도 있었지만 인류의 보건에 긍정적인 영향을 끼치려고 하는 기본 경영 철학과 미션에는 변화가 없었습니다.

Merck의 미션은 전세계 사람들의 생명을 구하고 삶의 질을 향상시킬 수 있는 혁신적인 의약 제품과 서비스를 개발하고 제공하는 것입니다. 그리고 분명한 것은 Merck가 걸어온 긴 역사에서 본연의 미션을 수행하기 위해 적지 않은 노력을 해왔다는 것입니다.

 단순히 의약품을 판매하는 것에 멈추지 않고 실제 인류 건강을 향상시킬 수 있는 다양한 의약품을 개발하고 제공하고자 하는 열망을 실현시켰으며 ‘Merck 인덱스’라는 백과사전을 출판하면서 제약업계에서 다루어지는 의약품과 관련된 기술적 정보를 약사, 의사, 수의사, 화학자 등에게 제공하는 선구적 역할도 마다하지 않았습니다.

이러한 노력은 의사들의 바이블로 통하는 ‘Merck 매뉴얼’ 편찬으로도 이어졌으며 덕분에 의사들은 진단 및 진료 관련된 최신의 정보를 제공받을 수 있게 되었습니다. 다양한 질병을 치료하고 예방하기 위한 혁신적인 백신 개발도 빼놓을 수 없는 Merck의 성과일 것입니다.

이러하듯 Merck는 비전에 충실한 경영을 이어나갔으며 이는 긴 역사를 자랑하는 오늘날의 Merck로 성장하는데 기여하고 오늘날 제약 업계에 큰 영향력을 끼치는 선도자로 자리잡을 수 있도록 하였습니다.

Apple, 세상에서 가장 멋진 제품을 만들기 위해서라면 산업간 장벽은 무의미합니다

 애플이 부도 위기에 처했을 때 다시 경영의 최전선으로 뛰어든 이는 다름 아닌 애플의 공동창업자 故스티브 잡스였습니다. 당시 애플은 회생이 불투명한 상태였다고 합니다. 그래서 잡스는 선택을 하게 됩니다. 예전처럼 세상에서 가장 멋진 제품을 만들자는 비전을 다시 전면으로 내세워서 과거의 영광을 재현하자는 것이었습니다.

그는 너무나도 광범위하게 펼쳐져 있던 사업 영역을 다시 집중시키도록 지시하면서 제품 라인업도 영역별로 축소시키고 하나에 집중하도록 하였습니다. 그리고 이러한 전술로 전열을 가다듬은 뒤 미션 달성을 위해 산업을 넘나드는 비즈니스 모델을 구축하게 됩니다. 미션에 기반한 잡스의 전략은 다음과 같은 성과를 가져오게 됩니다.

 유통 비즈니스를 새롭게 창조하면서 애플 스토어에서 발생하는 단위 면적당 이익이 루이비통과 같은 명품 패션 브랜드를 앞서게 됩니다. 그리고 휴대폰 비즈니스를 재창조하면서 전세계 시장 수익의 75%를 가져가게 됩니다. 이에 멈추지 않고 애플은 음악 산업을 재창조하면서 세계 최대 유통업체인 월마트의 음반 판매량을 추월하고 컴퓨터 산업에서는 미화 1천 달러 이상 세그먼트에서 90%의 시장 점유율을 차지하기에 이릅니다.

이러하듯 미션에 몰두하게 되면 기존의 사업 영역에서 자유롭게 벗어날 수 있으며 인접 영역으로까지 거침없이 확장해나갈 수 있는 원동력을 확보할 수 있게 됩니다

DuPont, 세월이 흘러도 비전은 기업에 영속성을 불어넣어줍니다

 DuPont은 비전을 통해 세상에서 가장 역동적인 과학 회사를 지향하고 있습니다. 그리고 세상 모든 사람들의 보다 안전하고 안락하며 건강한 삶을 위한 솔루션을 만들어내는 것을 목표로 한다고 말하고 있습니다.

1802년 설립된 DuPont은 화약 회사로 출발하였습니다. 그리고 사회적 변화와 더불어 사업 영역을 조금씩 변화시키고 넓혀나가기 시작했습니다. DuPont은 화학 사업에만 머물지 않고 소재 과학에도 지속적인 투자를 하면서 세계 최초의 합성 고무부터 시작해서 살충제, 나일론에 이르기 까지 다양한 제품들을 세상에 선보이게 됩니다.

 이러하듯 DuPont은 오늘날에도 역동적인 과학 회사를 지향하면서 발전해나가고 있습니다. 그리고 그 중심에는 사람들의 삶을 변화시키고자 하는 비전이 자리잡고 있습니다.

DuPont은 화약 회사로 출발했지만 비전에 충실하면서 다수의 세계 최초 제품들을 선보이게 되었고 기업의 영속성을 보장해주는 원동력으로 작용하는 선 순환 구조를 만들어낼 수 있게 되었습니다

Amazon, 미션은 혁신을 가능케 하고 업계의 관행도 무너뜨릴 수 있는 힘을 지녔습니다

 아마존의 미션은 고객이 온라인 상에서 구매하고 싶은 모든 것을 발견할 수 있는 곳을 만드는 것입니다. 그리고 아마존은 설립 초기부터 여기에 충실하게 사업을 영위해왔다고 볼 수 있습니다.

 설립 당시 생소했던 온라인 도서 판매업을 들고 나온 아마존은 기존 도서 유통업계의 강자들을 하나 둘 무너뜨리면서 업계에 커다란 파장을 몰고 왔습니다. 그리고 고객이 온라인 상에서 구매하고자 하는 다양한 제품군으로 관심을 넓혀가면서 오늘날에는 도서뿐만 아니라 상상 가능한 모든 제 품 및 서비스를 아마존 홈페이지를 통해 만나볼 수 있게 되었습니다.

그리고 글로벌 혁신 기업 순위에 항상 거론되는 기업으로 성장하게 되었습니다. 자칫 진부하게 느껴질 수 있는 도서 유통업이라는 분야에서 시작하여 미션에 기반한 사업 영역 확장은 오늘날의 아마존을 있게 한 원동력으로 작용할 수 있었습니다.

Stemcor, 고객 니즈에 기반한 미션으로 사업 기회를 확대해 나갈 수 있습니다

 Stemcor는 세계에서 가장 큰 철강 트레이딩 기업 중 하나입니다. Stemcor의 미션은 전세계 철강 제품 제조업체와 구매자가 최우선으로 찾는 최고의 파트너가 되는 것입니다.

이러한 미션에 기반해서 Stemcor는 철광산 및 철광석 가공업체들을인수하면서 철광석 관련 사업을 확대해나가게 됩니다. 이를 통해 중소형 철강사가 철강재를 필요로 할 시 공급할 수 있게 되었습니다. 그리고 2008년 금융 위기 이후 자금 경색 상황이 지속되면서 금융 서비스를 핵심 역량으로 육성하게 됩니다.

 자금 조달에 어려움을 겪는 고객들을 위해 자체 신용을 이용한 금융 지원, 프로젝트 파이낸스 관련 자문 제공 등의 금융 서비스를 제공하게 되었습니다. 이렇게 Stemcor는 철강 트레이딩이라는 본연의 영역을 더욱 강화하고 사업 기회를 지속적으로 창출하기 위해 최고의 파트너가 되겠다는 미션에 맞게 제공 서비스 영역을 확대해나가고 있습니다.

Stemcor는 수요자와 공급자의 간극을 줄여나가는 다양한 금융 서비스 제공으로 철강 트레이딩 기회를 확대해나가고 있습니다.

 미션에 대한 공감대는 위기에 유연하게 대처할 수 있는 힘을 제공합니다. 

위 사례들로부터 볼 수 있듯이, 모든 기업은 본연의 사업 영역을 갖고 있지만 여기에만 근시안적으로 매몰되어 더 넓은 시장,
더 큰 기회를 놓치는 우를 범해서는 안될 것입니다. 기업의 비전과 미션은 등대 같은 역할을 합니다. 목적지까지 가는 길은
다양할 수 있겠지만 추구하고자 하는 바에는 변함이 없어야 하겠습니다.

그리고 시장 환경의 변화나 고객 니즈 변화에 따라 기업의 사업 영역이확장 또는 축소될 수도 있고 새로운 영역으로의 개척도
필요할 수 있습니다. 이러하듯 기업의 미션이 명확하고 최고경영진부터 모든 임직원에 이르기까지 미션에 대한 공감대가
충분히 형성되어 있다면 어떠한 어려움이 오더라도 그 기업은 위기를 헤쳐나갈 수 있을 것입니다.